光與夜之戀未成年怎麽退款？光與夜之戀在第二階段健康系統中宣布了未成年退款的公告，很多玩家不是很清楚應該要怎麽退款，下面就和小編一起來了解一下吧。

光與夜之戀未成年怎麽退款

【退款流程說明】

(一) 歷史付費查詢

為確保未成年人使用者本人在其監護人陪同下閱讀並接受本退款細則、退款頁面上的相關內容以及完成退款頁面的後續操作，需要未成年人使用者本人先完成帳號登錄和未成年人使用者及監護人的驗證;完成前述驗證後，未成年人使用者可查詢付費訊息。

1. 帳號登錄：由未成年人使用者根據指引登錄其需要執行退款、停登遊戲帳號( “該帳號” )。手機QQ、微信帳號由於資料不互通，需分別登錄和開展後續操作;

2. 未成年人身份驗證：由未成年人點擊 “身份校驗” ，按照提示和指引完成身份驗證;未成年人在該環節填寫的訊息僅會用於騰訊確認系由未成年人本人在退款頁面進行相關退款申請和帳號注銷/停止登錄處理的操作。

3. 監護人驗證：由監護人填寫有效的監護人手機號，騰訊將給監護人手機發送驗證碼，請監護人在認真閱讀和確認驗證碼簡訊內容的前提下，於退款頁面填寫簡訊中的驗證碼完成驗證;監護人在該環節填寫的訊息僅會用於接收驗證碼以及用於騰訊確認監護人對未成年人使用者相關行為知悉和確認。

4. 查詢付費訊息：在完成相關驗證後，未成年人使用者可在退款頁面查詢截止至本遊戲停止未成年人儲值的功能上線時該帳號在iOS、安卓端付費金額情況。由於iOS、安卓資料不互通，騰訊將針對該帳號在iOS、安卓端付費分別進行呈現，未成年人使用者需就iOS、安卓端付費分別操作退款等事宜。

(二) 確認退款方案：

對於未成年人使用者在相關通路(指手機QQ或微信，以及安卓端或iOS端)內的遊戲帳號，未成年人可以選擇一種退款方式(僅得在對應申請窗口期內選擇)進行退款申請和對前述帳號做相應處理。其中，退款方案有兩種： “全額退款並銷號” ，和 “退款已生效限時權益，保留帳號並停止登錄”

1. “全額退款並銷號” 具體內容：

退款額度：騰訊對該帳號在本遊戲內的截至2021年8月26日00:00前的歷史實際付費金額進行全額退款，包括該帳號公測期儲值付費和上線前測試期儲值付費金額，但限於未成年人本人通過騰訊授權的正規通路儲值付費的金額。具體可退款金額以退款頁面顯示的具體退款金額為準。

帳號銷號：未成年人使用者選擇 “全額退款並銷號” 方案的情況下，該使用者需要按照指引知悉騰訊提示的遊戲帳號注銷規則、確認接受相關帳號注銷協議，完成退款方式和退款路徑選擇和相關訊息填寫;未成年人使用者點擊 “確認收款並生成回執” 後，需由該使用者根據提示再次確認相關訊息;再次確認後將正式上傳相關退款申請，也同時表示使用者確認立即注銷對應通路(指手機QQ或微信，以及安卓端或iOS端)的該帳號，騰訊將相應執行。在未成年人使用者達到18周歲後可再次使用該帳號按原通路註冊和登錄本遊戲，但該帳號內將無任何遊戲進度記錄。

申請窗口期：未成年人使用者可在退款頁面上線後90天內(不晚於2021年12月5日23:59:59)選擇以 “全額退款並銷號” 的方案完成退款申請(以生成回執單視為完成退款申請)。

2. “退款已生效限時權益，保留帳號並停止登錄” 具體內容：

退款額度：截至2021年8月26日0:00前，未成年人使用者在該帳號上已購買並在生效中的限時權益(限於當前生效的月卡和專欄)所對應金額。其中，對於該帳號上已購買並在當個周期生效中的月卡，騰訊將按照每1張當前生效中的月卡的實際付費金額進行退款(不滿1個月的將以1個月的金額退款，最高可退還4個月的月卡費用);對於該帳號上已購買且在當前生效中的專欄(即申請退款時當個周期的專欄)，騰訊將按照1期專欄的實際付費金額進行退款。具體可退款金額以退款頁面顯示的具體退款金額為準。

保留帳號並停止登錄：未成年人使用者選擇 “退款已生效限時權益，保留帳號並停止登錄” 方案的情況下，該使用者需要完成退款方式和退款路徑選擇和相關訊息填寫;未成年人使用者點擊 “確認收款並生成回執” 後，需由該使用者根據提示再次確認相關訊息，再次確認後將正式上傳相關退款申請，同時表示該未成年人使用者確認立即停止使用該帳號在相應通路(指手機QQ或微信，以及安卓端或iOS端)登錄本遊戲，直至該使用者達到18周歲。在該未成年人使用者達到18周歲並再次使用該帳號按原通路登錄本遊戲後，該帳號中資料將和停止登錄時保持一致;已退款的限時權益不收回，但會繼續消耗至失效為止;若該未成年人使用者年滿18周歲且使用該帳號按原通路登錄本遊戲時相關限時權益未失效的，則亦可繼續享有相關權益。

申請窗口期：未成年人使用者可在退款頁面上線後90天內(不晚於2021年12月5日23:59:59)選擇以 “退款已生效限時權益，保留帳號並停止登錄” 的方案完成退款申請(以生成回執單視為完成退款申請)。

備注：

1. 本遊戲全部未成年人使用者的遊戲帳號均會於未成年人停止登錄功能上線之時(2021年9月25日00:00:00)開始無法登錄，直至未成年人使用者達到18周歲;如未成年人使用者在該功能上線之前已經注銷相關通路的帳號或者已經確認停止使用其遊戲帳號在相關通路登錄的，則其相關通路上的帳號將不再受此功能上線的影響。如未成年人使用者的遊戲帳號被注銷或停止登錄，且如果該帳號正在登錄本遊戲的狀態的，則該帳號將自動下線本遊戲。

2. 若未成年人使用者未在上述任一退款方式的申請窗口期內選擇相關退款方案處理其相關通路(指手機QQ或微信，以及安卓端或iOS端)內的遊戲帳號，則在退款頁面上線後90天屆滿(截止至2021年12月5日23:59:59)後視為該使用者同意按照 “不退款、保留遊戲帳號” 的方式處理相關通路內的該帳號。

“不退款、保留遊戲帳號” 的方式，具體是指騰訊不會就未成年人使用者在相關通路(指手機QQ或微信，以及安卓端或iOS端)內的遊戲帳號儲值消費進行退款操作，在相關通路內的遊戲帳號會於未成年人停止登錄功能上線之時(2021年9月25日00:00:00)開始無法登錄。在該使用者達到18周歲並再次使用該帳號按原通路登錄本遊戲後，該帳號中資料將和停止登錄時保持一致，該帳號內如有在生效中的限時權益，則會繼續消耗至失效為止;若使用者年滿18周歲且使用該帳號按原通路登錄本遊戲時相關限時權益未失效的，則亦可繼續享有相關權益。

若本遊戲的未成年人使用者截止至本遊戲停止未成年人儲值的功能上線前沒有在騰訊授權的正規通路進行過付費儲值，則同樣將按照 “不退款、保留遊戲帳號” 的方式處理該等未成年人使用者的遊戲帳號;如該等未成年人使用者(包括其監護人)希望注銷該帳號、或停止使用該帳號登錄本遊戲的，則可以根據其他檔案相應操作，不適用本退款細則中就退款方案所涉的注銷帳號、停止使用帳號的相關規定。

3. 如本遊戲在未成年人使用者達到18周歲之前終止營運的，則騰訊將按照相關法律法規的要求進行退市公告，並將根據退市公告給予未成年人使用者(不包括已注銷了任意通路全部遊戲帳號的未成年人使用者)相應處置，具體未成年人使用者範圍、處置方案以公告內容為準。

4. 本退款細則僅針對被 “未成年人停止登錄” 策略影響的未成年人使用者，相關退款也僅限於該等未成年人使用者經騰訊授權的正規通路進行付費儲值金額。

若本遊戲使用者希望進行本退款細則範圍外的本遊戲帳號銷號、停止登錄、退款等事項，請相關使用者根據其他檔案相應操作;例如未成年人使用者希望就在本遊戲外場景(如心悅)的儲值消費進行退款的，則建議相關使用者可攜有效憑證聯繫前述場景相關的產品/服務客服，另行提出相關退款的申請。

(三) 確認退款路徑：

退款路徑受付費方式影響，未成年人使用者可以選擇兩種退款路徑形式之一作為騰訊向其(或其監護人)支付退款的方式。其中，退款路徑的兩種形式： “以支付方式原路退回” ，和 “登記銀行卡號退回” 。

1. 以支付方式原路退回

退款範圍：現金支付部分(即未成年人使用者通過現金形式在騰訊授權的正規通路儲值付費的部分)，具體金額以退款頁面展示的為準;

退款方式：由未成年人使用者在退款頁面選擇以支付方式原路退回，提交並完成退款申請(以生成相應回執單為準)，騰訊將在回執單生成後的60個工作日內原路退回，屆時視為騰訊已完成退款;

2. 登記銀行卡號退回

退款範圍：現金支付部分、Q幣支付部分(即未成年人使用者分別通過現金、Q幣形式在騰訊授權的正規通路儲值付費的部分;為免歧義，也包括未成年人使用者於本遊戲公測前付費測試期在騰訊授權的正規通路儲值付費)，具體金額以退款頁面展示的為準;

退款方式：由未成年人使用者在退款頁面選擇登記銀行卡號退回，按照指示填寫銀行帳號等訊息並完成退款申請(以生成相應回執單為準)，騰訊將在回執單生成後的180個工作日內退款至該使用者填寫的銀行賬戶，屆時視為騰訊已完成退款;

備注：

1. 受付費方式影響，兩種退款路徑可能使帳號獲得不同的可退款金額。玩家可根據自身情況選擇;尤其是，未成年人使用者以Q幣支付的儲值金額以及未成年人使用者於本遊戲公測前付費測試期在騰訊授權的正規通路的儲值付費無法以支付方式原路退回，請謹慎選擇退款路徑;該等情況下如未成年人使用者仍選擇按原路退回，騰訊將不執行相應金額款項的原路退回，且騰訊不就此做其他補償。

2. 未成年人使用者需要根據退款頁面的指示選擇退款路徑和完成相關事項的填寫和確認。

若未成年人使用者選擇登記銀行卡號退回，該使用者應填寫該使用者或其監護人的銀行賬戶訊息(該等銀行賬戶訊息僅會用於騰訊向該銀行賬戶支付退款，和用於核對退款到賬情況)，該使用者(包括其監護人)需確保填寫的銀行賬戶訊息的準確性，並應確保在回執單生成後的180個工作日內其填寫的銀行賬戶保持有效，以免影響正常到賬;

退款頁面正在開發中，以上頁面為開發過程稿，僅供參考

(四) 確認收款並生成回執：

1. 未成年人使用者按照退款頁面的相關指引完成退款方式和退款路徑選擇和相關訊息確認、填寫，點擊 “確認收款並生成回執” 後，該使用者需要根據提示再次確認相關訊息;再次確認相關訊息後，將正式上傳相關退款申請，騰訊將根據使用者選定的退款方案、退款路徑對相關通路內的該帳號進行相應處理。

未成年人使用者的前述再次確認環節操作不可逆，正式上傳退款申請後無法再次修改。請先謹慎確認您所作的決定和所提交的訊息均準確無誤後，再執行點擊確認的操作。

退款申請正式上傳後將生成相應回執單，視為該使用者完成了退款申請;生成回執單後，退費流程啟動，該使用者在相應通路內的遊戲帳號注銷、停止登錄等事宜將並行啟動。

2. 因未成年人的遊戲帳號可能分別涉及手機QQ、微信登錄通路，且前述各登錄通路有可能分別涉及iOS端、安卓端兩個平台(為免歧義，以上任意登錄通路及其對應的一個平台的組合，即遊戲帳號所在的一種通路)，故每個未成年人的遊戲帳號在手機QQ、微信登錄通路獲得最多各2張回執單(分別是iOS端、安卓端兩者各一的退款申請回執單)。

3. 回執單將是未成年人使用者後續保障該帳號得到相應處理和確定相關退款到賬確認的重要憑證，請妥善截圖保管。同時，騰訊也將會在後台儲存回執單中呈現的訊息，作為後續確認的憑據。

若使用者(包括其監護人)在操作過程中有任何疑問，歡迎通過騰訊客服系統，提供回執單內相關訊息進行規則諮詢和訊息確認。

以上就是關於光與夜之戀未成年的退款流程介紹了，希望這些內容能對大家有所幫助。更多的精彩內容請關注我們，這裡一直會更新最新的手遊攻略。

來源：遊俠網