光與夜之戀未成年退款問題解答。光與夜之戀在最近開放了未成年退款通道，幫助想要退款的未成年玩家退款，小編整理了一些問題和回答，感興趣的玩家一起來看看吧。

光與夜之戀未成年退款問題解答

Q1：怎樣確定自己可通過本次退款頁面完成退款和帳號處理?

可以通過本次退款頁面完成退款和帳號處理的使用者需要是退款細則中規定的 “未成年人使用者” 並且符合退款細則的其他要求。其中， “未成年人使用者” 是指根據實名認證的訊息，於2021年9月25日00:00前，未滿18周歲的本遊戲使用者;實名認證系統將根據2021年8月30日0時0分資料，進行未成年人使用者的判別;

對於實際於2021年9月25日00:00前未滿18周歲，但按照實名認證系統在2021年8月30日0時0分的資料，未判別為未成年人的使用者，將無法使用本次退款頁面進行退款和帳號處理，建議聯繫客服，我們將按照一般未成年人退款流程相應處置。

Q2：退款申請的時間區間?

2021年9月7日12:00 至 2021年12月5日23:59

Q3：我想確認自己之前登記的實名認證訊息，如何查詢修改和修改?

使用者當前的實名訊息以 https://jiazhang.qq.com/zk/home.html 查詢到的狀態為準。

若為微信帳號，請前往微信關注 “成長守護公眾號” ，確認自己登記的正確實名訊息，並和遊戲內判定情況來比對校驗。

若為qq帳號，請前往qq關注 “成長守護公眾號” ，確認自己登記的正確實名訊息，並和遊戲內判定情況來比對校驗。

實名認證訊息修改，也在上述兩個平台進行。

注意：若驗證當前實名訊息並非您本人的身份訊息，您則可使用本人準確身份訊息進行修改，僅限一年1次;若使用他人訊息，後續可能會影響您正常的遊戲體驗。

特別說明:

對QQ使用者，如果在較早時期對自己帳號進行過實名註冊操作，且自己隨意輸入的身份證號，請聯繫客服處理。

部分QQ號返回的實名訊息可能是QQ綁定的微信帳號認證的實名訊息。

Q4：我修改過自己的實名認證記錄，該以哪裡的為準?

本次退費將以截至8月30日0點(即退款公告發佈當周內)使用者登記的實名認證訊息為準。截至8月30日，實名登記在9月25日前為 “未成年” 的使用者，將可以在退費頁面查詢到自己的歷史儲值和退費情況;不符合此範圍的使用者將無法查到相關訊息和進行退費操作。

使用者的實名狀態請前往https://jiazhang.qq.com/zk/home.html查詢。

Q5：為什麽以不同退費模式下，可退費用會有差異?

因為使用者付費方式的複雜性和相關技術鏈路原因，以支付方式原路退款和登記銀行卡號退款，可退金額會存在不一致。為保障您的相關權益，在此提供兩種退款方式。請以頁面顯示金額為準，並結合自己的實際情況選擇退款方式。

溫馨提示：登記銀行卡號退款時，請確保您登記的訊息準確無誤，且涉及帳號均處於可用狀態。以免對到賬產生影響。

Q6：心悅付費是否算在退款內?

頁面退款中不包含心悅通路付費內容的退款。

若您為符合本次《光與夜之戀》專項退款範圍的人群，請執專項退款頁面中、退款完成後生成的【回執】，聯繫客服並標注【心悅退款】，提供相關訊息以完成。此退款需額外提供心悅儲值訂單截圖。

Q7：如果帳號實名用的是家長(成年人)身份訊息，但是實際使用人是未成年人，能否申請退款?

此頁面退款範圍僅包含受8月25日公告影響的未成年使用者退款(即截至8月30日0點、退款公告發佈當周內，使用者登記的實名認證訊息中，2021年9月25日前為 “未成年” 的使用者)。

若發現問題中相關情況，可由監護人通過【騰訊未成年人家長服務平台】小程式進行帳號的查詢、管理和退款操作。

小程式路徑：【微信】-【發現】-【小程式】-搜索【騰訊未成年人家長服務平台】

Q8：退款帳號注銷後是如何處理的，後續能否登錄?

注銷後帳號所有資料將被清除，待帳號實名認證年齡達到18周歲時，將以全新的帳號登錄體驗遊戲。

注銷流程一經確認，將即刻執行，無法暫停或撤回。請謹慎操作。

Q9：購買的月卡和專欄，無法登錄後是否會過期，能否補償?

會過期。請選擇退款方式中的【退款已生效的限時權益的方式】申請退款，即可退還已購買的月卡與專欄。

Q10：退款帳號是否可以領取未成年人回歸獎勵?

若您選擇全額退款，退款帳號注銷後帳號訊息都會被清除，將無法獲得未成年人回歸獎勵。若您選擇退款已生效的限時權益，帳號實名認證年齡達到18周歲時，可以重新登錄繼續體驗遊戲並領取回歸獎勵。

Q11：退款輸入的銀行帳號有錯誤怎麽辦?

請在退款頁面中聯繫客服，提供回執截圖，並輸入正確的銀行卡號及持卡人姓名。

Q12：iOS帳號退款是否能退回原路徑?

不可以。由於資料打通等技術原因，本次iOS退款僅可通過登記銀行卡號退款的方式。

Q13：Android帳號退款是否能退回原路徑?

分兩種情況：

1. 若您選擇 “全額退款並銷號” ，退款路徑可選擇 “以支付方式原路返回” 或 “登記銀行卡返回” 。請注意，若您選擇了 “以支付方式原路返回” ，由於資料打通技術原因，是無法退回Q幣支付部分以及測試期付費的相應費用;

2. 若您選擇 “退款已生效的限時權益，保留帳號並停止登錄” 退款方案時，由於技術原因，只能通過登記銀行卡號來退回相應費用，且會按照購買限時權益的原價進行退回。

Q14：回歸獎勵的規則和內容?

受本次新規影響並選擇保留帳號、停止登錄前已完成光夜變奏2-16的未成年使用者可在年滿18周歲回歸時獲得回歸禮包。回歸禮包內容為5位男主分別發來的18歲重逢祝福。每份祝福包含：重逢簡訊×1、北極星×18、極光幣×180000、戀心×18、靈感源泉×18。

以上就是光與夜之戀未成年退款的相關問題及回答，如果想了解更多關於光與夜之戀的相關資訊，請繼續關注我們吧。

來源：遊俠網