問題1

打開啟動器或啟動遊戲時，提示：此檔案的版本與正在運行的Windows版本不兼容。

解決方法

請確認Windows系統是否滿足遊戲支援的適配要求（見文首推薦配置列表），若設備性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑屏、卡頓等現象。

問題2

打開啟動器後，啟動器主界面展示範圍異常。（如啟動器頁面展示不完整）

解決方法

請確認桌面顯示設定中，「縮放與佈局」是否為100%（推薦），以及螢幕解析度是否為系統推薦的配置。

問題3

下載過程中提示：檢查網路連接。

解決方法

請點擊重新下載，若一直報錯，請檢查網路和VPN設定。

問題4

點擊開始遊戲，遊戲程式無響應，無法啟動遊戲。

解決方法

請確認是否有安裝殺毒軟體，並確認原神安裝路徑中的相關檔案是否有被攔截，若有被攔截，請嘗試取消攔截，或信任檔案，或退出殺毒軟體後再重新打開遊戲。

問題5

啟動遊戲後，未出現原神logo，一直處於白屏狀態。

解決方法

請查看啟動器安裝目錄中是否存在「DXSETUP」檔案夾，若有，請雙擊該檔案夾內的「DXSETUP.exe」嘗試手動安裝後再重啟遊戲;若沒有，請下載安裝DirectX 11。

問題6

啟動遊戲時提示：資源檔案下載失敗或網路問題，請重試 Code：-9908。

解決方法

可嘗試多次重啟遊戲，若仍無法解決，請旅行者解除安裝啟動器並刪除遊戲安裝包，重新安裝原神。

問題7

更新遊戲時提示：磁碟空間不足。

解決方法

請確認遊戲安裝磁碟剩餘空間大小，若不足30G，建議清理剩餘空間後重新打開啟動器更新遊戲。

問題8

我先前測試的安裝包未解除安裝，我可以直接安裝《原神》技術性開放測試PC版嗎?

解決方法

請在安裝《原神》技術性開放測試PC版時，先解除安裝先前測試的版本。

問題9

運行原神時遇到如下兩種提示：

1、應用程式無法正常啟動（0xc000007b）。請單擊「確定」關閉應用程式。

2、由於找不到MSVCP140.dll，無法繼續執行程式碼。重新安裝程式可能會解決此問題。

解決方法

請在啟動器安裝目錄下，找到「vcredist2013_x64.exe」，並雙擊進行安裝，再重新運行遊戲。

來源：遊俠網

《原神》pc安裝問題解決方法介紹