明日方舟充值未到賬解決方法,充值扣款錯誤怎麼辦?由於最近是開服初期,伺服器壓力比較大,有的玩家出現了充值未到賬的情況。
客服QQ服務號:800830064
圖內為詳細處理方式,望大家相互告知。
截至目前,據部分iOS玩家反饋,在使用蘋果賬戶充值時,出現扣除了款項,但購買物品未到賬,以及重復扣款等異常情況。目前我們正在對該部分充值訂單進行緊急處理。為您帶來的不便,我們深表歉意。
此外,由於開服期間客服谘詢量較多,人工谘詢等待時間較長。導致通過人工客服來進行訂單反饋的玩家不能及時得到反饋和處理。對此,為了集中加快對該問題的處理,請您直接通過客服郵箱提供以下核實訊息。我們會由專人提供服務通道,為您盡快處理。如郵件訊息填寫無誤,可在一個工作日內為您進行補單。給您帶來的不便,我們再次感到抱歉。
參考案例及反饋表格如下:
【郵件參考】
客服郵箱發送地址:[email protected]
郵件標題格式:ios充值未到賬 , UID:XXXXXX
郵件內容格式如下(相關訊息獲取方式詳見底部參考例圖):
————————————–以下為必填項——————————————–
帳號:
遊戲內角色名:
UID:
蘋果商家訂單號:
支付工具(支付寶、微信):
充值時間:
掉單物品金額:
掉單物品名稱:
充值過程中是否有切換過窗口:是/否
聯繫QQ:
聯繫手機(選填):
蘋果訂單截圖1:
支付通路訂單截圖2:
帳號UID 截圖3:
來源:微博
作者:明日方舟