針對中國伺服器開服之後出現各種問題,《爐石戰記》官方發布公告向全體玩家道歉,承認開服至今遊戲仍然存在許多影響玩家正常遊玩的問題,例如排隊與匹配時長異常、無法進入商城、遊戲中掉線等。
官方表示目前中國伺服器真的遇到了非常棘手且繁雜的問題,暴雪的技術團隊一直在對問題進行修復,中國伺服器團隊也不斷進行著技術配合與問題反饋。截止公告成文時,問題正在逐步解決,但具體完全修複時間暫時無法確定。
為了表達歉意,《爐石戰記》官方宣布將為所有玩家送出【5包“勝地歷險記”卡包+5包“威茲班的工坊”卡包】作為補償,預計將在伺服器穩定之後發放。
除此之外,《爐石戰記》官方還在公告中否定了“網易故意的,排隊是假的,就是不想讓玩家進入遊戲”的說法,官方表示他們沒有任何理由主動拒絕玩家進入遊戲,並且官方也看到了網路上有部分帶有技術論據的文章,雖然文章描述的現象基本都是事實,但導致這些現象的原因是各種BUG而非人為。
公告全文: