12月26日,微軟證實其Game Pass雲串流平台未能如預期那樣正常運行。超過24小時之後,許多玩家仍在抱怨長時間等待以及連接中斷的問題。此次服務中斷發生之際,微軟正在大力推行一個新的行銷口號,宣稱所有連網設備都是Xbox。
從美國東部時間周四中午12點左右開始,使用者們在嘗試通過Xbox雲串流服務玩遊戲時,就開始抱怨長時間等待以及連接中斷的情況。這項服務面向Game Pass Ultimate訂閱使用者開放,能讓他們在包括平板電腦、手機和電視在內的多種設備上暢玩大量遊戲庫中的遊戲。然而,Xbox似乎仍未確定何時能讓所有人恢復雲串流服務並正常運行。
12月26日,在服務中斷開始約一小時後,Xbox官方支援帳號發推文稱,公司已“知曉”“使用者在啟動雲遊戲時可能遇到問題”。該帳號告知人們去查看Xbox官方狀態頁面以獲取最新消息。但自那以後,情況並沒有太大改善。
美國東部時間12月27日上午10點,該公司發布了後續聲明,聲稱使用者在雲端啟動遊戲時可能會看到顯示的等待時間較長,但這個等待時間並不準確。不過,查看該推文下的評論以及其他地方的反饋,似乎人們仍然無法在手機或其他設備上連接並玩遊戲。截至美國東部時間下午3點30分,Xbox支援頁面顯示:“我們即將解決該問題。”
問題在於,這次出問題的時機實在是太糟糕了。
在這個假日季,Xbox著實大力宣揚其雲串流服務可以取代遊戲主機這一理念。如果你是擁有手機或智能電視的Game Pass訂閱使用者,那就無需購買Xbox了。你可以直接即時串流遊玩所有那些遊戲。
很多人可能在這個假日季是首次體驗雲串流服務,嗯,這次服務中斷直白地提醒人們,雖說你可以在手機上串流玩遊戲,但它畢竟不是Xbox。Xbox在沒有網路連接的情況下也能運行,還能離線玩遊戲。手機可做不到這一點。