近日,一名PlayStation玩家在Reddit發帖反映自己遭遇無故永久封號的問題,引起廣泛關注。該玩家自2019年起在平台購買的所有數碼內容一並被鎖定,甚至無法離線遊玩,令其深感困惑。該名使用者"Buff_Baby_22"強調,自己從未發布任何種族歧視或其他攻擊性言論,也未曾違反平台規定,對此次嚴厲處罰毫無頭緒。
在嘗試聯絡官方客服後,情況更顯失望。首次通話中,客服在聽取問題後即匆忙結束對話;第二次聯繫時,玩家收到的僅是標準化回應:"不幸的是,出於某些安全原因,我們無法在安全問題上提供幫助。對不起,這不是您所期待的結果。感謝您成為PlayStation社區的一員,並與我們聊天。"
該答複在社群內引發大量批評,被形容為冷漠無情、機械化,甚至稱為"有史以來最差的客服回應"。
至今尚未明確這次封號是否為誤判或系統自動審核錯誤。
來源:遊俠網