《仙劍奇俠傳七》實體版已於10月12日開始陸續發貨，但是遊戲即將預載很多玩家還是沒有受到自己預訂的實體版，今日（10月14日），發行商方塊遊戲表示，《仙劍奇俠傳七》部分實體版無法正常發貨。

方塊遊戲官方微博稱：

截止目前，極大部分豪華版、標準版訂單均已經發貨完成。但在發貨過程中，我們收到物流反饋，有一小部分大俠訂單中的地址、電話等訊息殘缺或有誤，無法正常發貨，目前我們正在核查中。如果大俠仍未收到任何發貨訊息，可以前往官網訂單中檢查自己的收貨訊息是否正確、完整，如有問題，可以在客服平台中提交訂單及修正的地址，我們將盡快為您重新發貨。

客服地址：點我反饋

《仙劍奇俠傳七》正式解鎖時間為2021年10月15日中午12點（預售玩家解鎖時間為上午10點），計劃於2021年10月14日晚上20點在方塊遊戲平台開啟預下載，預下載完成後仍需在10月15日更新重要檔案才能解鎖遊戲。