《暗黑破壞神2獄火重生》在發售之後的幾天裡，伺服器中斷和身份驗證問題非常常見，並且這些問題一直存在，並未被解決。現在，在官方論壇的一篇新文章中，暴雪解釋了《暗黑破壞神2：獄火重生》中反覆出現的伺服器問題，以及團隊正在做什麽來解決它——包括登錄隊列和限制快速創建和加入遊戲。

其中暴雪將大部分原因歸結為伺服器負載。就像上周末所強調的那樣，玩家數量的激增以及他們所創造的遊戲大廳數量導致了全球伺服器的中斷。暴雪表示，10月9日的流量峰值比遊戲發行時還要大，如果再加上前一天發佈的更新，就會導致《暗黑破壞神2:復活》的全球資料庫超時。第二天伺服器流量增加，導致另一次停機。全球資料庫之間的切換導致10月11日又一次伺服器宕機，10月12日又一次玩家流量激增，導致更多問題。

至於為什麽暴雪的伺服器似乎完全不能滿足玩家需求，這與《暗黑破壞神2》中的遺留程式碼有關，《暗黑破壞神2：獄火重生》中仍然存在這種程式碼，事實上，現在玩家正在快速創造遊戲大廳，然後拋棄它們，然後再創造新的大廳。

暴雪寫道：“在2001年，網際網路上還沒有多少關於如何“正確”玩《暗黑破壞神2》的內容。然而今天，新玩家可以找到許多能夠教他們如何以不同方式玩遊戲的優秀內容創造者，其中許多人會以連續創造、加載和破壞遊戲的形式加載大量資料庫。儘管我們確實預見到了這一點，即玩家將在新伺服器上創造新角色，並努力獲得魔法尋找道具，但我們卻大大低估了我們從Beta測試中獲得的資料。”

為了緩解遊戲伺服器的壓力，暴雪將創建一個登錄隊列。這麽做是為了讓暴雪有時間診斷和解決出現的問題，並將保持遊戲的人數水準穩定，這樣整個系統就不會像最近的情況那樣中斷。在接下來的幾天裡，PC玩家將會開始排隊，隨後會有一個針對主機的更新發佈。

在嘗試創造或加入遊戲時，玩家偶爾也會遇到錯誤訊息，如“與遊戲伺服器的連接出現了問題”。暴雪表示，這並不意味著《暗黑破壞神2：獄火重生》的伺服器宕機了，但玩家創建或加入新遊戲的時間會被暫時限制，以減輕遊戲資料庫的壓力。暴雪表示，限制遊戲創建“只是暫時的緩解措施”，並不是長期的解決辦法。其他修復將包括將關鍵的遊戲功能分割成更小的服務。