之前我們報導過，《暗黑破壞神2：獄火重生》玩家遇到了無法登錄遊戲，遊戲進度消失導致回檔的伺服器問題。這類問題在最近一周內仍頻繁出現，許多玩家憤怒了，要求暴雪退款，但卻被暴雪拒絕。

許多國外玩家在推特上用“#RefundD2R(退款D2R)”標籤發起輿論攻勢，向暴雪施壓。暴雪表示造成問題的主原因可能是遊戲認證伺服器出現故障，導致玩家登錄遊戲困難。問題出現以來，暴雪一直在以高頻率更新修復，表現出很努力的姿態。但問題已持續了將近一周，維護工作似乎只是暫時緩解了問題。

越來越多的玩家表達了想要退款的意願。一名申請退款的玩家收到了暴雪回復，暴雪對他表示歉意，並拒絕了他的退款要求，理由是“伺服器問題出現之前，已長時間玩過遊戲”。這位玩家表示：“對於始終無法玩的遊戲，他們也不會退款。”

暴雪在伺服器問題上的處理方式讓玩家感到失望。他們對官方公告失望透頂，有人表示：“六天了，你們還在調查？”，還有人表示再這樣下去，只會流失更多玩家。

現在暴雪在論壇發佈新文章，解釋了《暗黑破壞神2：獄火重生》伺服器中斷的原因，其實是老程式碼惹的禍。為了緩解伺服器的壓力，暴雪將創建登錄隊列，限制快速創建和加入遊戲。