美國時間2月15日，EA召開了一場網路質詢會議，會議上EA承認了新作《戰地風雲2042》令人失望的發售，並闡明瞭發售失敗的原因，著名遊戲記者Tom Henderson對本次會議進行了詳細的報導。

據報導，本次電話會議中EA高層用了近20多分鐘的時間討論了《戰地風雲2042》發佈問題、公司對該作看法以及戰地風雲特許經營權的未來。

EA首席營運官Laura Miele主導本次針對《戰地風雲2042》的討論，他首先肯定了EA過去及現在所取得的成功，但隨後又表示：“當我們做錯某事承認錯誤這一點也是十分重要的。《戰地風雲2042》的發售肯定也是其中之一，它既沒有達到玩家的預期，也沒有達到我們的預期。”

關於《戰地風雲2042》的失敗，Miele概述了幾點EA高層所認為的關鍵原因：

1、寒霜引擎：遊戲所有的新技術幾乎都需要新引擎，但當時開發時的寒霜引擎版本太老使得開發人員不得不更新引擎。

2、居家辦公：遊戲開發有很多創意和野心，但項目開發半路突然遭遇全球新冠大流行，開發人員不得不居家辦公，這為開發增加不少變數。

3、《最後一戰：無限》的發售：Miele先是強調《戰地風雲2042》發佈及更新檔意味著“遊戲是穩定的”且“早期反饋非常正面”，隨後話鋒一轉，直到《最後一戰：無限》多人模式驚喜發售（Tom：我希望我是在開玩笑），據Miele說法，拿這兩款遊戲相互比較並不合適，因為《最後一戰：無限》打磨良好，但《戰地風雲2042》包含Bug且未像《最後一戰：無限》那樣打磨。

EA將Steam差評歸為3類（Bug和遊戲性能、遊戲設計及功能選擇、遊戲未達玩家預期）：

Bug和遊戲性能：EA承認《戰地風雲2042》發售初存在Bug問題，但《戰地風雲2042》Bug在EA預期範圍內，EA高層認為這一點是可控的，Miele也承認玩家對Live-service遊戲預期已改變，如果公司還保持原有預期是不明智的。

遊戲設計及功能選擇：記分板缺失、專家模式等遊戲設計問題，未來幾個月內將會推出改進的更新檔。

遊戲未達玩家預期：Miele承認EA未能覆蓋足夠多的玩家群體也未深化自家遊戲。