365天不登錄帳號會被遊戲公司刪號？法院判了：無效

銀行卡多次誤操作，出於安全考慮，銀行可能會進行凍結卡片操作。但如果遊戲帳號長期不登錄被刪號的話，遊戲玩家能接受嗎?

12月18日消息，據上海一中法院消息，近日，上海一中院依法審結了一起遊戲服務合約糾紛上訴案，依法適用《民法典》第497條，認定遊戲公司關於“如使用者連續365天未登錄遊戲，公司有權刪除帳號”的條款無效。

據介紹，2020年1月，小王下載了一款熱門手機卡牌遊戲。下載好後，小王點擊進入註冊，頁面彈出《遊戲許可及服務協議》，小王點擊閱讀並同意，根據提示完成了實名認證，綁定好手機號。為了更好的遊戲體驗，小王前後儲值4000餘元購買道具等，並達到VIP11特權等級。

2020年5月初小王想換綁一個新手機號，但試了幾次都未能成功。小王問客服應如何操作，客服卻答覆“暫時不支援解綁，之後會進一步優化和改善，抱歉。”

小王在App中翻看，發現該遊戲內《客服-常見問題-帳號-如何解綁已經綁定的帳號?》中亦載明“為了保證您的帳號安全，已綁定的第三方帳號無法更換或解除綁定”，“太不合理了！”

小王想起註冊時簽訂了一份《遊戲許可及服務協議》，又細細查閱了協議條款，果然也有不合理之處：

尤其是第5.3條，使用者充分理解並同意，為高效利用伺服器資源，如果使用者長期未使用遊戲帳號登錄遊戲，公司有權視需要，在提前通知的情況下，對該帳號及其帳號下的遊戲資料及相關訊息採取刪除等處置措施。

上述處置可能導致使用者對該遊戲帳號下相關權益的喪失，對此本公司不承擔任何責任……

小王認為，遊戲公司的這些規定已經侵犯了正常使用者的合法權益，遂向法院提起訴訟，請求法院確認遊戲內前述兩款條款內容無效，並要求公司在小王未綁定其他社交帳號的情況下，提供遊戲帳號更換和解除手機號、微信等綁定的服務。

對此，法院認為，遊戲公司未提供證據證實其因休眠帳號管理營運負擔過重，而刪除使用者帳戶帶來的嚴重後果卻顯而易見。

況且遊戲公司在使用者連續一年不登錄遊戲便直接刪除帳戶，所設期限不盡合理，處置方式亦缺乏交易之誠實信用。因此，該格式條款對作為使用者的小王的權利限制不盡合理，故當屬無效。

而對於小王另一項訴請，遊戲公司已在訴訟中提供解綁服務，小王亦已實現其遊戲帳號與手機號的解綁。故該訴請一審法院無需再予支援。一審法院遂判決小王與遊戲公司簽訂的《遊戲許可及服務協議》中第5.3條無效，駁回小王的其他訴訟請求。

遊戲公司不服，向上海一中院提起上訴，請求駁回小王一審中的全部訴訟請求。遊戲公司認為，刪除休眠帳號的主要目的是保護多數使用者的利益，打擊黑產批量註冊的帳戶等。

該條款是中國遊戲通用條款，合理、合法、合規，並不侵犯任何正常使用者的合法權益。

但二審法院認定，涉案休眠帳號刪除條款，超過了必要限度，對小王主要權利的限制並不合理，屬於《民法典》第497條規定的格式條款無效的情形。上海一中院遂駁回上訴，維持原判。