12歲男孩一個月給遊戲充十幾萬元！家長申請退款被拒絕

       據媒體報導，王女士發現銀行卡中少了十萬多元，她連忙打印了銀行流水，查到大部分消費的收款方是一家遊戲公司，王女士一問12歲的兒子小宇才得知真相。原來小宇迷上了一款手機遊戲，一個月的時間裡，竟儲值了400多筆，儲值後還把交易紀錄給刪除。據介紹，小宇使用的是成年人的訊息註冊的遊戲帳號，家長跟涉事遊戲公司溝通後，對方表示只能出於人道主義退還3萬元。

       律師表示，很多時候遊戲平台駁回退款申請的原因在於，家長沒有辦法證明帳號是由未成年人控制和使用。還有個別不負責任的成年使用者，消費了幾千元幾萬元，但是衝動消費後後悔了，以遊戲帳號為未成年人使用的理由，希望平台予以退款。所以在退款時，家長可以提供一些訊息證明是未成年人冒用了家長身份。

       第一，可以說明產品的消費群體。因為不同的遊戲有不同的消費者。比如該遊戲是一款射擊遊戲，但家長是一位中年女性，對其不感興趣，而該遊戲相對來說更符合青少年的愛好。

       第二，可以從使用者的註冊訊息入手。使用者會在遊戲裡設定帳號密碼、密保問題等。一些未成年人的帳號密碼裡包含了他名字的縮寫、出生年月日，這種情況就能看出來該帳號由未成年人掌控。

       第三，可以採取當事人自述的方式。比如家長發現了未成年人有儲值行為後，要求未成年人寫反思書、悔過書，由未成年人自己陳述。

來源：遊俠網