英國電信（BT）因未經客戶同意收取 Xbox Game Pass (XGP) 訂閱費用道歉

近日，英國電信（BT）因在寬帶客戶不知情的情況下收取Xbox Game Pass訂閱費用而被曝光，隨後該公司發表了道歉聲明。自2023年10月以來，一些客戶一直在抱怨每月賬單額外增加了10英鎊，目前該問題似乎仍在持續。

BT的一位發言人在接受BBC採訪時表示：“對於在這篇文章中提到的客戶未經知情就添加了Xbox Game Pass Ultimate到他們的帳戶，我們感到非常抱歉。”同時，發言人建議所有客戶保持警惕，若發現帳戶有可疑變化，應盡快聯繫BT報告此事。此外，他們還表示將支援並指導客戶採取措施確保其帳戶安全。

雖然BT沒有解釋客戶為何在未知情況下被收取費用，也未提及這個問題有多普遍，但一位受影響的客戶表示，他是在收到一封感謝他啟動訂閱的電子郵件時才發現這筆費用的。據報導，一名客服代理通過網路聊天告訴他，“這是BT和Microsoft之間的問題，這在人們的帳戶上被隨機啟用和啟動。”

來源：遊俠網