第四部分，如何與玩家溝通和處理玩家意見

不管遊戲最後的風評如何，相信絕大部分人對於徐大以及河洛的看法都會是一個 ” 親民的製作人 “

是的，由徐昌隆先生開始，目前的中國大陸研發單機圈的製作人開始越來越多的深入到貼吧和論壇等地方與玩家交流意見，吸取玩家建議。前有姚仙在仙劍吧的發帖，後有葉魔頭在微博收集重製幽城幻劍錄的呼聲採集。軒轅劍和禦天降魔傳的製作人或編劇也頻頻出現在貼吧之中。

而這些製作人裡面，毫無疑問徐大是最接地氣最能接受玩家意見的一位。

7,28遊戲發售後，我曾經滿懷怨氣的寫了一篇《我們到底需要什麽樣的更新檔和DLC》，針對俠風中出現的諸多不理想之處都提了出來，並希望能得到製作人的採納和改進。貼吧裡其他熱心玩家也各抒己見，那一段時間，俠吧比較混亂，吐槽的和護遊戲的大戰一團，不死不休，地圖炮滿天飛。說實話，我並不十分期待製作人能看到，所以初衷也只是一次針對遊戲中缺陷的全方位吐槽。

我很欣慰的是，在之後的多次更新以及最新的DLC更新中，這些問題大多都得到了改善和解決，並且徐大還經常出現在俠吧和武吧中與吧友互動，這無疑成為了中國大陸研發單機圈內的美談。

但是這次震動俠吧和武吧的混亂事件，其實也反映了另一個問題，如何理智且正面的收集和處理玩家的建議?

其實我們不難發現，每當遊戲發售或者是DLC更新，針對遊戲的吐槽要遠遠多於談論遊戲本身，或者是誇讚遊戲。這是很正常的。

就好比我們上飯店(原諒我這個吃貨再一次的用了這個比喻。。。)，點了一盤特色菜，非常好吃。我們不會拍桌子大喊：” 老板你這菜做的太TM好吃了 “ 更多人會選擇大快朵頤一番後，結賬走人，然後下一次充當這家店的回頭客。 而如果當你對點的這道菜不滿的時候，大多數人會拍著桌子大喊：” 老板你這菜怎麽做的啊? “或者是叫來服務員或經理，好好理論上一番

貼吧也是同理。喜愛這個遊戲的會認真鑽研，默默潛水。而對遊戲稍有不滿和吐槽的，則會立刻的發在貼吧裡或微博下面。

對於評論來說，質疑吐槽的何時都要多於感激叫好的。

這也會造成製作人一進貼吧或微博，面對滿螢幕的質疑與吐槽與建議驚呆了，會產生困惑：” 我做的遊戲就這麽不堪?" 其實這都是不必要的，製作人面對貼吧論壇這種吐槽和建議的時候，更需要保持一種理智的心態，完全可以用吐槽的數量與銷量做對比，然後得出畢竟還是支援的人比較多這個看法。只有在這種心態下，面對眾多的建議，才能更好的做出取捨。

沒錯，取捨，玩家的建議多如繁星，無數的腦洞編製成了一張漫無邊際的大網，你永遠無法滿足所有人，你更不可能接受所有人的建議。

那麽如何吸取玩家的建議?我認為應該分為兩個部分：主觀劇情部分與客觀程式部分。

1、主觀劇情部分：

因為這一部分屬於非常主觀的部分，正因為主觀，一千個讀者有一千個哈姆雷特。任何劇情部分，都可能有喜歡的與反感的，這是一個永遠無法平息的對立。

例如曹萼華這個角色，也只是少部分玩家反對的呼聲最高，然而她們完全沒有考慮我們這些默默支援曹萼華與大師兄配對的玩家。因為我們滿足於目前的搭配，所以我們不會叫，但不代表我們不存在。

同理，關於後宮與反後宮，關於傅劍寒與反傅劍寒，關於反對攻略夜叉仙音和支援攻略夜叉仙音等等等等，永遠都是存在對立面的。

所以製作人在面對這樣的選擇下，永遠不要只看到一些呼聲就選擇進行修改和重整，正如我說的，永遠不要對主觀的、容易產生對立的劇情部分進行親民式修改，因為主觀的就是主觀的，始終有不同的看法，始終存在著對立面，討好一部分玩家等於直接得罪另一部分玩家。而中立玩家則會覺得這個製作方毫無主角。多方考慮一看，可以說是得不償失。

那麽徐大與河洛在面對劇情上的建議和爭執時，我的最主要的建議就在於——修改絕對不滿的，增設相對不滿的。

我來解釋一下。

修改絕對不滿：類似於本次dlc攻略夜叉部分的劇情，我在貼吧蟄伏了兩天，發現有90%以上的玩家都對這段劇情表示莫名其妙和不滿，認為這段劇情太過低俗化，與遊戲的整體環境不相匹配。 又比如當年武林群俠傳的任青旋隱藏劇情，幾乎所有玩家都會表示不滿。 這種劇情設定上明顯招致絕大多數玩家不滿的部分，可以考慮修改和刪除。

增設相對不滿：類似於開後宮與反開後宮，攻略夜叉仙音和反對攻略夜叉仙音的這部分爭執，這種問題上只要產生了爭執，說明有兩種不同觀點的玩家群體，而對於這種問題的處理最為簡單——開設兩條選擇。

沒錯，讓玩家可以選擇可攻略或不攻略，可開後宮和不開後宮，有曹萼華結局圖和無曹萼華結局圖等等。對於這種事件選擇兩邊都發糖，皆大歡喜的處理方式。

這樣下來，玩家對於劇情部分的不滿可以得到有效的環節。

當然就我個人而言，我始終不讚同製作組對於劇情做任何修改，就好比已經寫好的小說就不要根據讀者意見而瞎改了，因為遊戲也是作品，而作品是作者獨立性思想的展現，受製於人的只有兩種人，庸人和商人。

不過我只能代表我自己，站在河洛發展的角度考慮，重生的河洛最需要累積的是擁護群體，所以從這點來看，還是做一個能支援續作發行的商人畢竟好一些。

2、客觀程式部分：

這一部分屬於遊戲的硬性部分，對於這一點的建議，我認為處理辦法是——內部先測試，外部聽建議。

面對遊戲中例如戰鬥、bug、物品設定、介面UI，電腦AI等部分的建議，我認為首先要在內部人員測試中收取建議，自己玩自己的作品，覺得這個建議對於遊戲有什麽切實的改進，按照玩家的這個建議更改後遊戲體驗會不會更舒暢?

對於大規模反應的bug或者程式設定上的建議，盡量全面吸取。因為一旦在玩家群體中形成共識，說明這部分肯定是存在著問題的，相當於一份很有說明力的樣本參考。

總之，在處理玩家的建議時，最好的方法還是請吧務或者吧主或者內建官方人員經常在貼吧設定討論帖和參考貼，統一收集上交給製作方。而對於劇情等的主觀部分，能保持自己的想法就保持，要慎之又慎。

最後一部分：俠客的廣大玩家們，我們足夠包容麽?

貼吧裡出現吐槽和抨擊的帖子屢見不鮮，然而看了多半數，除了少部分確實反映實際問題的，大多數的帖子依舊是中國大陸研發單機玩家群體的老毛病——正版錢買個爹當、抱著3A標準挑刺

我們總說，對國貨要寬容，喊了九年，結果是對中國大陸研發貨越來越不寬容

” TMD，垃圾中國大陸研發車不如神車 “ “TMD，中國大陸研發貨不可靠” “TMD，中國大陸研發能買?”

然後就是今年萎靡經濟背景下，沿海國貨廠商倒閉了一大堆，你方倒罷我方倒。那邊廂進口代購的熱度連我老姨都要進去參一腿，每天興致高漲的刷爆了我的朋友圈。

我們總說，對中國大陸研發單機要寬容，喊了四五年，結果今年仙劍被罵了個一臉翔(我也罵了。。orz)，軒轅劍被罵的萎靡不振，禦天直接被踩成了陽痿，還沒把雄心壯誌發射出去就發現自己連發射的條件都沒有。

其實在俠客發售之後，我們見到一個很奇怪的現象。

俠吧以外的地方對俠客這款遊戲高度的包容，甚至達到了一種無腦吹的境界。

俠吧以內卻是抱怨連天，戰火不斷，說兩句遊戲的好就是無腦護，當然相伴隨的還有更多的愛玩玩，不玩滾。

看問題的角度不同，包容度自然也不同。

你對你家樓下早餐店的期望是什麽?是早餐做出了樸實而又量足的標準，還是你拿著米其林鑒定師的放大鏡來數包子裡的含鹽量?

明明我們都知道答案，到了俠客這裡，很多人又都忘了。

我實在不想再說河洛的團隊力量和資本力量是有多低微了，因為再說，我都覺得自己矯情了

但是不說的話，很多人真的是拿著巫師3的程式標準有理有據的在貼吧吊打著俠客風雲傳。

我們在比的時候從來都是縱向的比，從來都不比比橫向的。

我們在要求自己的時候，總是說，還有人做的不如我呢。

我們在要求別人的時候，卻是說，你為什麽做的不如他?

俠客風雲傳的容量，20個G

俠客風雲傳的流程時間，十幾個小時，全通的話甚至更多

俠客風雲傳的結局路線，很多，目前中國大陸研發單機中最多的。

俠客風雲傳的玩法，很新，至少在目前的中國大陸研發單機中是最新穎的。

俠客風雲傳的免費DLC，8個G，前無古人後面鮮有來者，而且完全免費的。(當然你可以說這本來就應該有的，那我無話可說)

我說了這麽多呢

然並卵!貼吧裡撕逼撕的那叫一個歡實呢，你方唱罷我登場，什麽東西都能拿出來撕一撕。

你要是站出來說個不字，很多回復都是這樣的：CNM，勞資花了正版錢對遊戲不滿還不能說了?

你當然可以說，你也可以對你家樓下早餐店喊著，CNM，勞資吃了你家的包子還不能對你指指點點了?

有理有據的建議，當然歡迎

一門心思的無腦黑，有多遠滾多遠。

中國大陸研發單機玩家的這種飛揚跋扈的氣勢，無非是掏了一份在他們看來舉足輕重的正版錢。

兩三年前講的最多的是，出了一定買正版，當做當年的補償。

結果現在遊戲出了，變成了——勞資花了錢，你就得聽我的，不聽我的建議就是垃圾遊戲。

多麽透徹的顧客就是上帝理念，這個早在N年前就被人嗤之以鼻的無腦經商之道，不知不覺中成為了國人潛移默化的標準。

製作方包容玩家的建議，當然也是希望玩家能夠包容製作方的難處。

人無完人，自費寫本書沒有編輯的話還會有錯別字呢。更何況是對於程式的製作了。出了bug就大罵一通，除了宣泄了火氣以及成功的讓別人有了火氣外，還有什麽好處呢?

在這裡我再次同情一下背鍋俠亞古。

在很多玩家眼裡，徐大是神聖的，那麽當遊戲出了問題，鍋給誰呢?

於是他們看到了屁顛屁顛趕過來想要嘚瑟一番的亞古獸

而對於一些抱有不滿，時刻懷念老版武林的老玩家，其實我一樓的那首詩已經說得差不多了

其實什麽都沒變，俠客比起武林還要更好一些。

是我們心態變了，苦等十四年，我們心中對於完美武林的塑造與期望早已經將還未發售的俠客想像成了一款完美的遊戲，一款能讓我們像14年前那樣激動的遊戲

然而玩到遊戲後，你發現似乎沒有多少當年的感覺了

於是你很不滿。

其實珍珠翡翠白玉湯的故事我們都懂。在2001那個很少接觸國外大作的年代，盜版的武林群俠傳就是神作。

沒錯，神作。

經過十四年在我們腦海中的美化與發酵，早已經成了一個無法觸及之物。就像很多人懷念初戀，不過是在懷念當年的那份青澀的感覺與美好。

在這樣的情況下，俠客肯定是哪裡都比不上武林的，也沒有幾款遊戲能比得上。因為那是你心中最完美的武林。

然而我們總歸是要向前看的，總歸有一天會看到初戀領著兒子出來逛街，總有一天，你要習慣那些大胸的妹子和濃妝豔抹的妹子。因為你已經不是十四年前喜歡校服馬尾的那個你了。

對於俠客，我想也是如此。

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來源：遊俠網