盼之&平安專訪：強強聯手，打造更優質的遊戲服務

盼之遊戲服務自2017年創建以來，已發展為中國使用者規模第一的遊戲帳號交易服務平台。目前，盼之已累計保障超千萬筆帳號交易，首創的“全額包賠”政策更是保障了許多玩家的權益。

今年ChinaJoy，盼之遊戲服務（以下簡稱盼之）攜手合作夥伴中國平安財產保險（以下簡稱平安產險），共同打造了以「盼之交易，保你平安」為主題的聯合展台。

在盼之與平安的展台，設有冷飲打卡、反詐答題闖關、定製盲盒抽獎、Coser合影互動區以及玩家打卡分享牆。本次活動盼之依舊為玩家提供了相當多的福利，也有幸在本次活動上對盼之及平安進行了專訪。

在採訪過程中，盼之透露，以後會與平安進行緊密合作，為玩家帶來更安心的遊戲保障服務。一路追到《守護解放西》並不是盼之為守護玩家權益的盡頭，“全額包賠”是盼之的承諾，也是底氣。

以下是本次採訪的具體內容——

Q1：距離上次採訪正好一年，那麽在過去的這一年，盼之在發展上有沒有什麽亮眼的成績?

A：相比於去年，我們的業務有了長足的增長，不僅使用者數邁過了2000萬大關，日均成交也突破了10萬筆。同時我們也成為行業內首個與平安產險這類頭部保險企業合作的企業，共同探討與合作虛擬財產交易的安全保障與合規性。

Q2：今年盼之攜手平安產險，請問雙方是怎麽促成合作的呢?

A：平安產險其實是早在2013年就對虛擬財產交易有過保障的嘗試，正好盼之對於玩家帳號交易的安全性非常看重，因此我們雙方一拍即合，促成了“盼之包賠，平安產險兜底”的合作模式，也是雙方業內頭部的一次強強聯手。

Q3：不久前盼之對包賠服務做了一次升級，請問這次升級的背景是什麽?

A：這個可能要從我們公司的理念說起，因為我們公司創始人也是遊戲玩家嘛，大學時曾經賺了三個月的生活費，剛買到手沒多久結果被找回了，所以對於帳號交易的安全性一直是我們公司的一個初心，我們的文化理念也是“讓帳號交易更安全”。

因此這次的找回全賠的服務升級簡單來說就是如果遇到帳號被找回，我們會全額賠付給玩家，包含包賠費，玩家的財產0損失。而我們敢於行業首創的底氣也在於我們的專業售後團隊和技術防線，以及和各部門，警方等單位的聯合普法，將帳號找回率降低到了業內領先的水平。

Q4：遊戲帳號交易一個難點就是帳號的價值很難有明確的標準，盼之也提供估值服務，您能詳細介紹一下嗎?

A：盼之依托深耕7年累積的超千萬筆真實交易資料，深度分析這些歷史成交案例，並運用自主研發的核心算法模型進行多維度評估（如角色等級、裝備稀有度、皮膚價值、市場供需等），還會關注遊戲版本更新、活動調整對帳號資產價值的影響，更會即時監測平台每日海量交易資料所反映出的最新市場行情，力求給使用者提供客觀、精準且具有市場參考性的帳號價值評估服務，幫助買賣雙方更合理地定價，有效提升交易效率與成功率。

Q5：盼之一直在做一系列追查帳號找回者的影片，這個感覺挺困難的而且也要付出不少成本，請問為什麽當初想要做這類影片又是如何堅持下來的呢?

A：其實這類影片的成本確實很高，而且有的時候危險性不低，但是做這個影片的意義第一個點是在於既是對於我們公司安全保障業務的一個宣傳，同時也是對於找回人員的一種震懾，有很多人嚴重低估了帳號找回的帶來的違法後果，通過這些影片的宣傳，能有效的起到普法的作用。

第二個點則是，玩家們的支援，給我們也帶來了極大的成就感，我們目前已經是B站這個賽道最大的UP主了，有160多萬粉絲，而我們的找回率甚至整個行業的找回率，相比於我們沒做這個影片之前，是有大幅度的降低的，大家也可看到，我們的素材中，近年來找回金額也是越來越低的，這離不開我們和同行在新媒體平台的持續宣傳，這也是我們堅持下去的原因之一。

Q6：現在遊戲帳號交易這個領域競爭也挺激烈的，您認為盼之具備哪些優勢?

A：從我們平台的優勢來講，我們有多個行業首創的業務模式，例如找回全賠，以及與平安產險的合作，還有與京東，淘寶，支付寶等大平台大企業的合作，也是我們發起的，創新與合作一直是我們維持高速增長的基石之一。

同時我們也有超800人的專業客服團隊，為每一筆訂單交易保駕護航。拋開業務從人文角度來講，我們公司基本上所有人都是資深玩家，甚至我們的晉升述職中也會考察員工對於遊戲的熟悉程度，遊戲的術語，黑話，代表角色，梗文化等等都要涉獵，所以我們從心理上就是和我們的使用者站在一起的，能和他們共情，也能更好的理解他們的需求。

Q7：其實現在玩外服遊戲也是個挺常見的事，但能用交易平台確實很少。去年您提到過想要把業務拓展到全球，這塊現在有在推進嗎?

A：其實我們是和中國遊戲行業發展一榮俱榮的，而目前中國大陸研發遊戲在海外取得的成績我們也有目共睹，所以我們目前也正在籌備出海業務的計劃，也歡迎合作夥伴和我們一起探討共創。

Q8：盼之目前除了帳號交易，有沒有計劃或者興趣涉足其它領域?

A：其實我們對於整個遊戲行業的第三方服務都感興趣，目前也有計劃在籌備中，除此之外，我們同時也期待和遊戲廠商的合作，以及對於一些優秀中國大陸研發遊戲的扶持與發行，我們與遊戲行業一榮俱榮，所以我們也想為中國遊戲行業的發展盡一份力，這些都在我們計劃之中

Q9：對於平安產險來說，是什麽契機讓你們攜手盼之參加CJ的呢，本次CJ想傳達的理念是什麽呢

A：平安與盼之在各自的領域裡都是頭部企業，通過與盼之的深入合作，我們想為遊戲產業的玩家們提供更豐富的服務。CJ是這個領域裡的權威活動，因此我們想借此機會向玩家們傳輸我們平安產險獨特的科技金融服務保障體系，也更加直觀的讓玩家看到平安、了解平安。

Q10：平安產險這邊，對於遊戲行業的思考是什麽樣的呢，有沒有看到什麽合作的機會呢

A：通過這次CJ展會活動，以及7.31號CDEC高峰會議的演講，平安產險作為一家不斷創新的科技公司，我們一直在關注和研究新興行業。近年來從國務院、中央辦公廳、宣傳部，到省市級的政府職能部門，對於遊戲行業都有發布相關的政策指引。

我們深入研究和了解相關政策，借此來踐行平安產險的科技金融職責，在提供現有模式的保障下，按照“場景化、多元化、數位化”持續創新，為中國遊戲產業的各個生態鏈路提供完善的服務，並響應政策號召做好出海服務。我們相信未來可以與廠商、平台、玩家做進一步的深入合作，與行業共同打造一個“綠色、健康、和諧”的虛擬世界。

來源：遊俠網